Nedan följer våra Allmänna köpvillkor, giltiga from. 14/3 -22

Dessa Allmänna köpvillkor (“Allmänna köpvillkor”) gäller vid alla leveranser av produkter efter köp och eller beställning av Beställaren (“Beställaren”) hos KP Sverige AB org.nr 559191-0004.

1. Beställning

1.1 Alla beställningar är bindande.

1.2 Vid beställning från offert kan separata villkor utöver Allmänna köpvillkor förekomma.

1.3 Gällande sortiment och priser publiceras i webshop och materialkalkylator i Återförsäljar-portalen.

(a) Lagervara avser produkt inom gällande sortiment som lagerförs hos KP Energy.
(b) Beställningsvara avser produkt inom ordinarie sortiment som lagerförs hos KP Energys leverantör.

1.4 Produkter utanför publicerat sortiment tillhandahålls endast enligt särskild överenskommelse och till de priser och leveransvillkor som anges av KP Energy. Rätten till ändring och avbeställning av produkter utanför publicerat sortiment kan variera från de allmänna villkoren. Beställningsförfrågningar avseende sådana produkter hanteras av Säljavdelningen.

(a) Specialbeställd vara avser ej lagerförd produkt från KP Energys leverantörer vilken inte publicerats i gällande sortiment.
(b) Projektbeställning avser system-beställningar som packas direkt hos leverantören.

1.5 Vi förbehåller oss rätten att, med eller utan föregående avisering, justera våra listpriser vid en valutakursförändring eller leverantörsprishöjning större än 3%. Listpriset är baserat på de valutakurser som gällde vid senaste prisrevisionen eller enligt gällande offerts villkor.

1.6 Fastpris

1. För beställningar med önskad leveransdag mer än 3 månader och upp till 6 månader från ursprungligt beställningsdatum tillkommer aktuellt gällande Prispremie 4-6 mån
2. För beställningar med önskad leveransdag mer än 6 månader och upp till 9 månader från ursprungligt beställningsdatum tillkommer aktuellt gällande Prispremie 7-9 mån
3. Beställningar med önskad leveransdag längre bort än 9 månader från dagens datum erkännes ej utan grund i giltig offert
4. Vid begränsningar av tillgång på beställda artiklar, indexeras de artiklar som ordererkänts med leveransdag bortom 3 respektive 6 månader enligt ovan, oavsett önskad leveransdag
5. En ordererkänd beställningsrad vars leveransdag önskas, av kund, framflyttas till mer än 3 månader alternativt till mer än 6 månader och som högst 9 månader efter ursprungligt beställningsdatum indexeras enligt punkt 1.6.a-c
6. En ordererkänd beställningsrad vars leveransdag, av KP Energy, framflyttas till mer än 3 månader alternativt till mer än 6 månader efter ursprungligt beställningsdatum indexeras ej. Önskar beställaren flytta fram hela beställningen, dvs. alla beställningsrader, kommer hela beställningen indexeras enligt punkt 1.6.a-c.
7. Storleken på Prispremierna regleras löpande och kommuniceras till kunder innan uppdateringar träder i kraft
8. Avbokning av beställning med tjänsten Fastpris aktiverad, dvs. med önskad leveranstid längre bort än 3 månader, debiteras en avbokningsavgift om 20% av totala ordervärdet.

2. Ändring och avbeställning

2.1 Ändringar och/eller avbeställningar ska skriftligen meddelas kundtjanst@kpenergy.se.

2.2 Ändringar kan komma att påverka orderns pris samt leveransdatum.

2.3 Ändring av order kan inte ske senare än 3 arbetsdagar före ordererkänt leveransdatum.

2.4 Önskar beställaren flytta fram utleveransen ska Beställaren uppge rimligt skäl (se punkt 9) samt ett bindande datum för godsmottagning inom 2 månader från det ursprungliga utleveransdatumet. Uppskjuten leverans kan påverka orderns pris samt materialval.

2.5 Om KP Energy uppdaterar order-erkännandet med en senare leveranstid har återförsäljaren rätt att ändra eller avbeställa ordern utan kostnad, inom 14 dagar efter uppdaterat ordererkännande skickats ut.

2.6 Avbeställning som sker senare än 14 dagar innan ordererkänt leveransdatum debiteras med en avgift om 10% av ordervärdet.

2.7 Avbeställningar som sker inom 3 arbetsdagar från leveransdatum i ordererkännandet har KP Energy rätt att debitera det totala ordervärdet samt fraktavgift inklusive eventuella avbokningsavgifter från speditören.

2.8 Om KP Energy är allvarligt försenade i leverans av produkter eller tjänster och detta beror på omständighet som KP Energy svarar för (med hänsyn till tillämpliga leveranstider och villkor) äger Beställaren rätt att avbeställa aktuell beställning så vida inte omständigheterna faller under punkt 9.

3. Ersättningsprodukter

3.1 Om någon av KP Energys leverantörer upphör med tillverkningen eller av annat skäl inte längre levererar till KP Energy ska KP Energy verka för att i första hand tillhandahålla en lämplig ersättningsprodukt i samma pris-segment (+/- 5 % av angivet pris för den ursprungliga produkten). I andra hand kan en ersättningsprodukt i en högre priskategori (<+20%) erbjudas till det högre priset. Om en lämplig ersättningsprodukt inte kan erhållas får KP Energy makulera beställningen utan att någon ersättning ska utgå till Beställaren.

3.2 KP Energy ska i de fall KP Energys leverantörer kraftigt försenar sin leveranstid, verka för att kunna ersätta beställd produkt/-er i samma eller högre prissegment enligt punkt 3.1 så att ordererkänd leverans kan hållas.

4. Betalning

4.1 Betalning ska ske för beställda produkter och tjänster till KP Energy enligt de betalningsvillkor och krediter som beviljats Beställaren. För kreditansökan, kontakta: faktura@kpenergy.se.

4.2 Om annat inte anges ska betalning ske i förskott med 30 dagars betalningsfrist. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt lag. Produkter förblir leverantörens egendom till dess att de är betalda till fullo.

4.3 Om utfärdad förskottsfaktura förfaller utan inbetalning makuleras avsedd beställning.

5. Leverans och frakt

5.1 Leveranser sker till de leveranstider och leveransvillkor som framgår av ordererkännandet.

5.2 Om annat inte anges gäller Allmänna Leveransbestämmelser NL09 för de materialleveranser som KP Energy utför. För sådana leveranser gäller leveransvillkor Ex Works och med skälig leveranstid, med beaktande av tillverkares leveranstider (inkluderat eventuella förseningar av desamma) och de andra förseningar eller hinder som kan uppstå.

5.3 Om inget annat avtalats, äger KP Energy rätt att ta ut fraktkostnader för leveranser som KP Energy ombesörjt.

5.4 Om beställaren uttrycker särskilda önskemål för packning och leverans, äger KP Energy rätten att debitera hanteringskostnad.

5.5 Om beställaren underlåter att motta godset på ordererkänd dag äger KP Energy rätten att debitera Beställaren de transportkostnader som uppkommit i samband med leveransen, inkl. straffavgifter från speditören. KP Energy kan i dessa fall under en skälig tid lagerhålla godset på beställarens risk och bekostnad.

5.6 Önskar beställaren ombesörja hämtning av beställning vid KP Energys lager ska detta meddelats KP Energy senast 3 arbetsdagar innan ordererkänt leveransdatum.

(a) Upphämtning av gods sker vardagar kl 07-16 från och med den ordererkända leveransdagen.
(b) För beställning som ej hämtats på ordererkänd dag debiteras beställaren förseningsavgift om 1 000 SEK per påbörjat dygn. Efter 10 arbetsdagar makuleras ordern. KP Energy har rätt att utöver förseningsavgiften också debitera upp till det totala ordervärdet.

6. Retur

6.1 Med retur avses en fullt fungerande produkt i säljbart skick.

6.2 Återbetalning för returnerade produkter sker genom kreditfaktura i enlighet med returvillkoren

7. Reklamation

7.1 KP Energy hanterar endast reklamations-ärenden avseende produkter som köpts eller beställt från KP Energy.

7.2 Med reklamation avses att en produkts funktion eller form, utan felaktigt handhavande, avviker från vad som utlovats.

7.3 Beställaren ska utan dröjsmål efter att felet uppmärksammats, anmäla uppdagade fel och brister till service@kpenergy.se samt styrka reklamationen med foto eller på annat tillbörligt sätt. Transportskador anmäls till transport@kpenergy.se.

7.4 Beställaren förlorar sin rätt att framställa ersättningsanspråk, om sådant anspråk inte framställts senast 3 månader efter det att parten märkt eller bort märka grunden för kravet, dock senast 15 månader efter leveransen.

7.5 Synliga skador på produkter ska reklameras omgående och före montering. Skador som rimligen borde uppmärksammats före montering och inte dokumenterats före montering accepteras inte som fel.

7.6 För produkter lämnar respektive tillverkare de garantier gentemot Beställaren vilka framgår i webshopen och enligt tillverkarens specifikation.

7.7 Leverantörsgarantier omfattar aldrig fel som har uppstått genom:

– Felaktig montering eller bristande underhåll
– Fel som har uppstått genom felaktig eller onormal användning eller vid extrem påfrestning
– Skador på annan egendom som uppstått av att produkten inte fungerat korrekt.

7.8 Vid eventuella krav, reklamationer eller andra klagomål ska KP Energy och Beställaren utan ersättningsanspråk medverka i kontakter med slutkund samt vidta de skäliga åtgärder som kan krävas för att vidta utredning eller på annat sätt hantera frågan.

8. Ansvar

8.1 KP Energy ansvarar inte för skada som levererade produkter orsakar på fast eller lös egendom eller följderna av sådan skada om skadan inträffar då produkten är i slutkunds besittning.

8.2 KP Energy ansvarar inte i något fall för indirekt skada eller förlust som uppstår under eller i samband med beställning eller leverans, inklusive men inte begränsat till utebliven vinst, förlust av anseende eller goodwill, produktionsbortfall, förlust av affärer eller affärsmöjligheter, inkomstförluster eller förväntade besparingar, eller förlust av och/eller skadad data eller information. Detta gäller oavsett hur skadan eller förlusten orsakats (inklusive skada eller förlust orsakad av oaktsamhet) och om skadan var förutsebar eller inte vid Avtalets ingående (även om KP upplysts om risken för sådan skada eller förlust).

8.3 KP Energys ansvar i förhållande till skada eller annan förlust (oavsett hur skadan eller förlusten orsakats, inklusive skada eller förlust orsakad av oaktsamhet) som uppstår under eller i samband med detta Avtal ska per skadetillfälle (inklusive en serie av relaterade skadetillfällen) vara begränsat till ett belopp motsvarande femtio procent (50 %) av ersättningen som har betalats av Återförsäljaren för aktuella produkter/tjänster.

9. Force majeure

9.1 Om KP Energys eller Beställarens fullgörande av sina åtaganden väsentligen försvåras eller förhindras på grund av omständighet som ingendera kunnat råda över, ska detta utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder.

Leveranser sker till de leveranstider och på de leveransvillkor som framgår av ordererkännande eller annars i Avtalet. Om annat inte anges gäller Allmänna Leveransbestämmelser NL09 för de materialleveranser som KP Energy utför. För sådana leveranser gäller leveransvillkor Ex Works och med skälig leveranstid, med beaktande av tillverkares leveranstider (inkluderat eventuella förseningar av desamma) och de andra förseningar eller hinder som kan uppstå. KP Energy äger alltid rätt att ta ut fraktkostnader för leveranser som KP Energy ombesörjt.

Produkter köpta hos KP Energy som är oanvända och i originalförpackning får returneras. Returärenden ska registreras via KP Energys kundportal och godset ska tydligt märkas upp med returärendenummer. Returer utan registrering tas ej emot av KP Energy.

Vad får ej returneras?

• Produkter som levererats från KP Energy för mer än 60 dagar sedan 
• Produkter som är markerade som utgående eller har utgått ur standardsortimentet och ej längre återfinns i vår E-handel.
• Returvärde mindre än 1000 kr
• Unika kundanpassade order och produkter definierade som beställningsvara i vår E-handel.

Ersättningsvillkor och avgifter

• Godkända returer krediteras till 100% utav ordervärde
• Vid skador på originalförpackning krediteras 50% utav ordervärde på returnerat gods
• Vid skador på produkt krediteras 0% utav ordervärde
• Köparen står alltid för returfrakten samt ansvarar för returnerade varor under transport

* KP tar ut en returavgift på 500kr för att täcka omkostnader som tillkommer vid returärenden. Returavgiften utgår om köparen bokar returfrakt.